Cómo hacer para que tu Organización sea más sólida y productiva, a través de la “Gestión Humana 2.0”
Lic. Rosaly Muñoz Chirino
Hoy abordaré un tema que merece sea considerado esencial al momento de realizar la agenda para el año 2021 porque te gustará saber Cómo hacer para que tu Organización sea más sólida y productiva, a través de la “Gestión Humana 2.0” siendo ésta, la modalidad para la realización de los objetivos generales de la empresa, la cual consiste en maximizar el potencial humano, dentro de una estructura empresarial donde todos colaboran para lograr el fin común. Para ello estaré compartiendo en esta oportunidad 4 estrategias a saber: 1. Las relaciones interpersonales en el área laboral; 2. La Formación y capacitación; 3. El Reconocimiento y 4. La Motivación, de seguidas les expondré mi punto de vista de cada una de ellas, como especialista en materia laboral y apasionada por el talento humano:
- Las relaciones interpersonales en el área laboral:
Recuerdo que cuando trabajé en tribunales laborales, y tenía acceso a las partes en litigio, en una oportunidad, escuché a la parte demandada, manifestar conocer a los hijos del demandante, e incluso lo había acompañado al nacimiento de uno de ellos; igualmente aprecié con notoriedad expresiones de respeto y afecto que le tenía quien en esa ocasión le demandaba ante una sede judicial. Sí, como lo leyeron, parece contradictorio, pero la realidad es que después de compartir dentro de una jornada laboral más de 7 horas al día y 5 días a la semana (en promedio), llegan a existir vínculos que van más allá de una relación de trabajo. Por otro lado, la convivencia en la oficina, tiene muchas variantes, en ocasiones complicadas y complejas, valga decir, que hoy día han disminuido por el teletrabajo (algo positivo en pandemia). Ahora bien, si es así, ¿por qué no hacer las relaciones laborales más sólidas, amenas y empáticas?, y así procurar que ese nexo contribuya a alcanzar un desempeño superior para la Organización, evitando situaciones no deseadas o posteriores demandas laborales.
¿Qué la competencia profesional es mala?, no, de ninguna manera, lo indebido es querer dañar la labor del otro, buscando beneficio propio, en vez de esperar un reconocimiento meritorio, dado el compromiso y eficacia en la labor encomendada. Imaginen por un momento que Jesucristo le hubiese dicho al Padre: “está bien, yo acepto sacrificarme por la salvación del mundo, pero por favor! no me pongas al lado de Judas, esa labor no la quiero hacer con gente mala y traidora”; de ser así, aún estaríamos esperando la redención. El líder no podrá controlar las ambiciones personales de los colaboradores, pero, ante estas circunstancias, es necesario propiciar un ambiente laboral que contribuya a los objetivos planteados. Porque cuando el clima organizacional es grato, esto se ve reflejado en el producto terminado, el trabajo en equipo siempre es positivo, por lo que su “ABC” son las comunicaciones interpersonales las cuales representan habilidades profesionales y gerenciales muy sustanciales dentro de la empresa; por ende, se debe entender que se hace imperativo que sean las más óptimas.
- La formación y capacitación:
Deben ser continuas, para quienes conforman la Organización, porque en ella convergen varios recursos a considerar, pero el principal es el Recurso Humano, por lo que, es importante actualizarlo y formarlo en cada área específica; en tal sentido, traigo a colación la cita célebre del empresario estadounidense Henry Ford: “solo hay algo peor que formar a tus empleados y que se vayan, no formarlos y que se queden”, quien fue muy asertivo al exponer tal verdad. Aunque la tecnología simplifique los procedimientos, la mano e intelecto del hombre, siempre estará presente en el mundo empresarial, siendo imperioso enfocarse en su adiestramiento y preparación, para generar fortalecimiento en las funciones inherentes a la labor a desempeñar. Un colaborador siempre va a expectar su desarrollo profesional, y que bien, si existe un líder que lo estimule e impulse para lograrlo, ello comprende el fortalecimiento de sus habilidades, capacidades y destrezas, en el entendido que el resultado inmediato para la Organización será mejorar la calidad del trabajo y por vía de consecuencia, su rentabilidad. Por lo que la inducción a impartir deberá ser por expertos calificados, que transmitan sus conocimientos y experiencias bajo una adecuada planificación, para que la práctica sea inmediata y eficaz, de igual forma es imprescindible la dotación de recursos, equipos e implementos para la ejecución del adiestramiento recibido.
- El reconocimiento:
Esto lo entenderemos de dos maneras: a) El Reconocimiento meritorio: Consiste en estimular a través del respaldo, reconociendo la eficacia de los resultados y el esfuerzo, alagando los méritos de los colaboradores, y provocando se sientan importantes dentro del equipo de trabajo, generando una reciprocidad 100% positiva. Existen estrategias varias para ello, pero la más efectiva es el utilizar el poder de la palabra, el verbalizar cara a cara: “Qué bien lo hiciste; valió el esfuerzo; te felicito, etc.”; esto genera una satisfacción impresionante, ganas de hacerlo cada vez mejor, teniendo como consecuencia un ascenso en el desempeño de sus funciones. Una de la táctica más utilizada es “el empleado del mes”, la cual ha sido objetada por muchos; a lo que considero sea por la disyuntiva de ser reconocido por la pasión y excelencia en la labor, y no por la expectativa de un premio. El reconocimiento meritorio conlleva a resaltar a los colaboradores excepcionales y líderes talentosos. De seguidas discurro a exponer b). El Reconocimiento a través de la remuneración: Siendo que los colaboradores merecen tener una remuneración digna, de acuerdo a la situación en el mercado de la Organización y la demanda de los bienes y servicios que pone a disposición de sus clientes externos, cuya relevancia será el valor agregado impregnado por los colaboradores de una manera única que los hace diferentes a la competencia comercial. Ello producirá una disposición a mejorar el ejercicio de sus funciones y a fomentar el sentido de pertenencia con la Organización.
- La Motivación:
Según el Diccionario de la Lengua Española (DLE) redactado por La Real Academia Española (RAE) y la Asociación de Academias de la Lengua Española (ASALE) actualizado en el 2020, la palabra Motivación significa: Influir en el ánimo de alguien para que proceda de un determinado modo y/o estimular a alguien a despertar su interés; en tal sentido bajo ese concepto esta estrategia es fundamental, el líder debe motivar a sus colaboradores a laborar con entusiasmo, con ganas, estimularlos a que les interese que la asignación asumida sea un éxito; para no ser parte de las estadísticas tan elevadas que arrojan como resultado una desmotivación abismal por parte de los colaboradores, por lo que se hace imprescindible buscar la solución al problema, es por ello que Jim Clifton presidente y director ejecutivo de Gallup, compañía experta en análisis y asesoría en desarrollo del liderazgo junto a Jim Harter científico de la misma Organización publicaron el libro “Its the manager” con la editorial Gallup Press el 14 de mayo del año 2019 en el cual exponen -que el principal elemento de la economía en recesión (sin crecimiento) está en que los líderes no se han adaptado a las nuevas formas de vivir y lo que las personas quieren y esperan de sus trabajos; donde un porcentaje considerable de gerentes manifiestan que su desafío más grande es enfrentar la desmotivación-. Dado lo perjudicial que ello implica para la misión y propósito de una Organización, indudablemente se debe canalizar y enfrentar de manera asertiva a través de la Motivación por parte del liderazgo empresarial; de ahí la importancia de accionar “Para que tu Organización sea más sólida y productiva”. La Motivación siempre será en alianza a las demás estrategias que se implementen, para ello el líder deberá estar convencido primeramente de los cambios a efectuar; esto requiere de otras herramientas, pero comenzar por las explanadas aquí, a corto plazo, sería entender que la Organización merece cambios y que con la “Gestión Humana 2.0” es posible lograrlos, por eso me comprometo en la próxima edición a seguirles compartiendo sobre este tema de interés.
Ya para concluir, debo decirles que cada acción en el campo laboral, debe considerarse como algo que genere felicidad, que te apasione, no importando el lugar que ocupes, hoy puedes ser colaborador, líder o dueño de tu propio negocio; cuando estés donde quieras estar, nunca te olvides lo que te costó llegar, por eso te invito a impulsar, ayudar y motivar a otros a lograr sus metas y sueños también; esperando que tu Organización sea cada vez más sólida y productiva.